FAQ

Videodokumentasjon på PckasseNettbutikk

Hva er PckasseNettbutikk?
PckasseNettbutikk er da vår egen nettbutikkløsning som kom på markedet i 2019. Dette er en entry nettbutikk løsning til en gunstig pris for kunder som vil starte nettbutikk.
 
Dette er en WooCommerce nettbutikk, hvor sidene er bygd på WordPress etter stor forespørsel. WordPress er brukt over hele verden og dekker omtrent 20% av alle selvskapte sider på internett i dag.
 
PckasseNettbutikk er delt opp i 5 nivåer for å tilfredsstille våre kunders forskjellige nettbutikk behov. Dette har vi stor tro på.
 
Prinsippet til PckasseNettbutikk er at det er en en-veis kommunikasjon hvor du styrer alt av varer, endringer, priser, bilder fra kassen. Nettbutikken er et speilbildet av kassen din. 
Hvilket nivå passer meg best?
Nettbutikk løsningen vår er delt opp i 5 forskjellige nivåer for å tilfredsstille de forskjellige behovene våre kunder har.
 
Nivå 1,2 og 3 er da veldig enkle nettbutikker hvor du har en butikkside til å vise frem/selge varer på nett.
 
Nivå 1
Dette nivået er gratis og du kan enkelt opprette en nivå 1 nettbutikk fra kassen.
Hvis du vil opprette en nivå 1 gratis for å teste, går du til kassen og åpner admin. Fra admin trykker du på “Nettbutikk” fanen nederst også trykk «Opprett webshop».
 
Dette nivået koster ingenting og er godt egnet kunder som ønsker å annonsere sitt produkt sortiment på nett.
 
Nivå 2
Dette nivået bygger videre på nivå 1, men du har mulighet til å ta imot bestillinger på nett. Det er ikke en lagerstyring i dette nivået, så dette nivået kan da være godt egnet noen som f.eks. leverer pizza via nettside.
 
Nivå 3
Dette er nivået som anbefales av standard nivåene, grunnet at man får full lagerstyring først i dette nivået. De fleste kundene våre er ute etter dette.
Her har man en enkel fin nettbutikk side med handlekurv fra Klarna eller Bambora.
 
Dette nivået er godt egnet for kunder som er nye på nettbutikk, men vil gi det en sjanse. Vi ser flere ofte starter på nivå 3 og går videre til premiums nivåene når de vil øke nettbutikk salget.
 
Nivå 4 og 5 er premiums nivåene våre hvor design kommer inn i bildet.
 
Nivå 4
I dette nivået får du hjelp av designer til å designe opp nettbutikken din.
Her kan man da ha kampanjer, tilbud, promotering osv. Du får da 2 sider designet opp i dette nivået (“Hjem” og “Om oss”) og muligheten til å bestille design endringer senere. 
Nivået er godt egnet de som ønsker en nettbutikk med fint utseende, men har liten tidligere erfaring med nettbutikk design.
 
Nivå 5
Her er nivået for de litt mer erfarne nettbutikk kundene vi har.
Kundene her anbefales å ha erfaring i WordPress, WooCommerce & Flatsome med UX-Byggeren som er tema bygger.
 
Design supporteres ikke her, så disse kundene designer nettsiden selv.
I dette nivået kan du virkelig gå i lengden med design, og mulighetene er nesten uendelige.
Hva må jeg ha får å gå live med nettbutikken min?

For å gå live med nettbutikken og ta imot ordre, er det noen ting man bør ha i bunn først.

  1. Avtale med Klarna/Bambora
    Skaffe en betalingsinnløser så du kan ta imot betalinger
  2. Legge inn fraktinnstillinger
    Fraktinnstillinger er essensielt. Juster fraktinnstillingene ut ifra hvordan dere håndterer frakt. Posten, Hent i butikk osv.
  3. Google Analytics
    Mange av kundene våre bruker google analytics for å se kunders aktivitet på nettbutikken. Dette er noe vi anbefaler å benytte seg av.
  4. Pek domenet
    Som finnish touch; kan man peke om domenet sitt slik at man er Live.
Hvordan oppretter man PckasseNettbutikk?

Gå til Admin i kassen → Trykk på “Nettbutikk” fanen → Trykk “Opprett webshop”.

Så legger du til e-posten du ønsker skal være login for nettbutikken. Husk at denne e-post adressen vil bli butikk eier, og er den eneste brukeren som har tilgang til å endra på kontoplan, legge til design, peke domenet osv.

Hvordan oppretter jeg PckasseNettbutikk når opprett webshop knappen ikke er der?

Når “Opprett webshop” knappen ikke er der betyr det at du mest sansylig har en nettbutikk koblet til kassen fra før. Da oppretter du PckasseNettbutikk på en denne måten:
Gå til “Oppsett” → “programinnstillinger” → “rutiner” → “Nettbutikk oppsett”.
Her ifra sletter du det som står i “Webservice URL” og “Password” feltet. Så trykker du OK.
Så går du inn på Nettbutikk oppsett igjen, og limer inn denne URL’en i “Webservice Url” feltet: https://pckassenettbutikk.no/multipck/api

Så trykker du på “Opprett webshop” knappen.
Du blir da bedt om å legge inn e-post adressen du ønsker skal være butikk eier.

↓ Se gjerne video her.

Hvordan håndterer jeg en webordre?

Når du får en webordre, kan du finne denne i kassen.
Gå til Nettbutikk fanen → Aktive webordre → trykk oppfrisk. 
Her dukker ordren opp, da kan du markere ordren og trykke “Ferdigmeld”.
Velg medarbeider og antall som leveres. Den vil da dukke opp i “Fullførte webordre”. Hvis du skal returnere den, gjør du det herifra.

↓ Se gjerne video.

Hvordan setter jeg en vare på tilbud?

For å sette en vare på tilbud går du inn på varekortet i Pckasse til varen det gjelder.
Du kan også gjøre dette fra varelista. Sørg for at varens tilbud dato er gyldig.

↓ Se gjerne video her.

Hvordan setter jeg flere vare med en prosent rabatt?

Du kan sette flere varer med en prosent rabatt i Pckasse, denne metoden kan spare deg mye tid. I varelisten kan du legge til noen kolonner som heter “Utpris ink. mva“, “Tilbudspris ink. mva“, “Tilbud aktivt” og “Tilbud gyldig til“.

Marker alle varene du vil ha på tilbud på og høyre-klikk. Trykk så på endre valgte kolonner.
“Felt som skal endres” velger du kolonnen “Tilbud ink. mva”.
“Til verdi” velger du nedtrykksmenyen å velger “Utpris ink. mva”.

Når du har gjort dette går du til “Med faktor (+-*/)” feltet og skriver f.eks. “*,5” og trykker på “Utfør endring”. Husk å trykk “bruk” i bunn av varelista etterpå.

Dette vil sette alle varene du markerte sin utpris ink. mva til tilbudsprisen ink. mva delt på 2. I dette eksemplet jeg viste får du da en 50% rabatt på alle varer.

↓ Se gjerne video her.

Hvordan sender jeg kundene min til nettbutikk?

For å sende kunder til nettbutikk går du til admin i Pckasse.

Oppsett – Rutiner – Nettbutikk oppsett.
Her er det en knapp som heter “Send flere kunder til webshop”.

Når du trykker på denne får du muligheten til å åpne kundelisten din. Her må du trykke F12 for å få denne opp.

Når du har trykket F12 får du da opp kundelisten, her kan du sortere på hvilke kunder du vil sende. Du kan jo da lage en kundegruppe som heter “Nettbutikk kunder” f.eks. også filtrere på disse.

Marker kundene du vil sende og trykk “Send til webshop”.

↓ Se gjerne video her.

Hvordan får jeg kredittsøknader i nettbutikken?

Hvis en kunde vil bli kredittsøknad og du tillater at de kan søke om dette, gjør de i menyen “Min konto” når de er logget inn i nettbutikken din.

Der kan de trykke på “Kredittsøknad” og sende forespørsel om dette.

Når en kunde har sendt søknad om dette, dukker det opp i Pckasse.

Da går du til Admin – Nettbutikk fanen – så trykker du på Aktive webordre. Her er det en knapp som heter Kreditt søknader, og viser oversikt over de som ønsker å få kreditt og mulighet til å få en til-sendt faktura.

Admin i nettbutikken din finner du her: https://pckassenettbutikk.no/wp-admin

Hvordan endrer jeg Pckasse info i Nettbutikken?

For å endre Pckasse info i nettbutikken går du hit.

Hvordan peker jeg om domenet mitt?
For å peke om til domenet ditt, går du inn hos domene leverandøren din og legger inn en A-peker i DNS som peker til denne IP-adressen: 13.48.21.8
 
Etter det er gjort er det anbefalt å vente en stund før man legger domenet navnet inn i baksiden av nettbutikken. Dette er slik at SSL sertifikat blir opprettet og du ikke ender opp med å få en usikker side.
 
Legg inn A-peker på kvelden og pek om neste dag, så er du sikker på at dette ikke skjer.
 
Så går du inn på konto i baksiden av nettbutikken din. Der kan du skrive inn domene navnet ditt og trykke “Angi mitt domene”.
Det er kun butikk eieren (den e-posten som ble brukt til å opprette nettbutikken) som har tilgang til konto.
 
Glemmer du deg, så fjern domenet ditt, klikk på “Angi mitt domene”, skriv inn ditt domene på nytt og klikk på angi domenet.
 
For en mer utfyllende skriftlig veiledning KLIKK HER
Hvordan kan jeg skaffe innløser avtale med Klarna/Bambora?

Du kan automatisere prosessen av å skaffe en avtale med innløser. Da må du gå inn på baksiden av nettbutikken din og trykke på “Betalingsløsning”.

Her kan du velge mellom Klarna eller Bambora.

Trykk bestill, og informasjonen din sendes til den innløseren du velger og de vil ta kontakt. Dette vil automatisere prosessen litt mer, slik at du raskere får kan få en innløser avtale.

Hvordan kan jeg legge inn Klarna?

Når du har fått en avtale med Klarna, vil de sende deg litt informasjon.
Klarna sender deg først test nøkler (brukernavn og passord), som du må legge inn i baksiden av nettbutikken først. 

Da går du til admin i nettbutikken, WooCommerce også innstillinger.
Trykk på fanen som heter betalinger og trykk på Klarna Checkout som vist under.

Her passer du på at “Test mode” er huket på. Så legger du inn “Test Username (UID)” og “Test Password”. Etter dette trykker du lagre endringer.

Når du har lagt dette inn, har du en Klarna test checkout som Klarna kommer til å gjøre et testkjøp på. Når Klarna har testet at det fungerer får du live nøkler.

Da går du til samme sted, også huker du av “Test mode”,  sletter test nøklene og legger inn live nøklene i “Production Username (UID)” og “Production Password”.

Så trykker du lagre endringer.

Du har nå en Klarna Checkout, som ligger i betalingsbildet i nettbutikken din.

Hvordan sletter jeg produsenter/merker fra nettbutikken?

Hvis du fjerner alle varer av en produsent fra nett, vil produsenten fortsatt vises.
Dette kan du ikke fjerne fra kassen. Disse produsentene vil fortsatt vises i nettbutikken med 0 varer på seg. Produsentene kan du fjerne slik:

Gå til Admin i nettbutikken din, trykk på PCKasse, også fanen som heter “produsenter”.

Her kan du se alle produsentene dine og slette produsenter du ønsker ikke skal vises.

Kan jeg ha en b2b nettbutikk?

Per nå, er det kun våre nivå 4 & 5 kunder som kan skru på b2b funksjonen i nettbutikken. 

b2b (Business to business) gjør at prisene vises eks. mva i nettbutikken din og at kunder også må være logget inn for å se priser.

Gå til admin i nettbutikken – PCKasse – fanen som heter Ekstra innstillinger og du kan huke b2b på her ifra. 

Hvordan sender jeg angrerett skjema?

Angrerettskjema fylles ut med butikknavn og varene som er kjøpt og sendes til kundene sammen med ordrebekreftelse. 

Denne står standard som aktivert, men kan skrus av i nettbutikken under menyen til venstre som heter “Pckasse” 

Dere kan også forhåndsvise skjemaet hvis dere vil se hvordan det ser ut. 

Jeg har oppgradert til nivå 4, hvordan sender jeg inn design ønsker?

Se denne veiledningen på hvordan man aktiverer “Hjem” og “Om oss” sidene dine og sender inn design ønsker: KLIKK HER!

Hvordan legger jeg til Hent i butikk i nettbutikken min?

Se denne veiledningen på hvordan man legger til “Hent i butikk” i fraktinnstillinger: KLIKK HER!

Nivå 5 er for kundene vi har med tidligere erfaring i WordPress, WooCommerce og Flatsome Studio. Du er velkommen til å bruke nivå 5 uten erfaring også, men det er ikke supportert desverre. Her må du selv sette deg inn i design eller leie ekstern hjelp av en designer. Her er en video på alt du trenger å vite om WooCommerce og Flatsome Studio.

Alt du trenger å vite for å designe en fin nettbutikk med Flatsome Studio
Hva kan man gjøre i nivå 5?

Nivå 5 gir deg tilgang til plattformen, hvor du designer nettbutikken helt selv med hjelp av Flatsome og UX Builder. Du kan lage dine egne sider til nettbutikken som Hjem, Om oss, Merker, Kampanje, Tema, salg osv. 

Du kan redigere Header, Footer, Handlekurv siden osv. 
Du har også Flatsome Studio, som gir deg tilgang til hundrevis av maler du kan bruke, låne litt eller ta inspirasjon fra.

Du kan virkelig gå i dybden av design, og mulighetene du har med Flatsome og UX-Byggeren er uendelige omtrent.

Hvordan lager jeg en merke side?

Du lager en ny side og kaller den “Merker”, “Leverandører” eller lignende.
Så legger du short coden i videoen inn i HTML feltet.

Den vil hente produsenter fra PCK.
For en mer utfyllende skriftlig veiledning KLIKK HER.

↓ Eller se video.

Hva er Consignor?
PckasseNettbutikk har integrert oss mot Consignor. Dette programvaret brukes ved siden av PCK, hvor ordre går rett til Consignor. Dette gjør ordre behandling til en lek og er anbefalt.
 
Hva gjør Consignor?
Consignor tar seg av alle prosessene innen frakt og levering, og gir kundene en integrert, bærekraftig og komplett leveringsløsning som vil fortsette å fungere og utvikles parallelt med strategiene deres. 
 
Consignor er en ledende leverandør av Delivery Management-programvare, og kombinerer sin omfattende kunnskap om transport og logistikk med utmerket programvarearkitektur og -design. 
 
Programvaren vår har verdens største transportør bibliotek, og gir kundene tilgang til transportørene som best oppfyller behovene deres.

Fordeler med å bruke Consignor:

  • Omnikanal – Ønsker butikkene å leve etter en omnistrategi, kan vi bidra med logistikkbiten (gi kunder sikkerhet).
  • Selg mer, tjen mer – Vi har api’er for fraktpriser som kan legges inn i nettbutikken.
  • Utleveringssted – Tilby kundene å hente pakken sin i butikken din (her bruker vi en app og vår portal).
  • Returløsninger – Mange løsninger for å hjelpe til mot LogistikkTrollet!
  • Spar penger – Bruk Consignor til å sjekke at transportør fakturerer korrekt (i Portalen).

Nyttig info om Consignor:

  • Transportørbiblotek – Du vil finne omtrent alle transportører i Norge i vårt bibliotek. Hvilket betyr at du har en rutine for logistikk uansett transportør.
  • Utvikling – Consignor har egen utviklingsavdeling, for å sikre at våre kunder har den beste og mest oppdaterte løsningen.
  • Lokale/Globale – Vi lager løsninger som skal hjelpe kunden der han/hun er. Samtidig har vi en standard software som er like i hele verden.
  • Kompetanse – Egentlig kan vi ganske lite – men innen «logistikk og software» må du lete lenge etter noen som er bedre. Kompetanse er avgjørende!
  • Hyllevare – Våre kunder opplever gjerne Consignor som rigid, men omfattende fordi våre løsninger er standard hyllevare som tilpasses.
  • Økonomi – Consignor har doblet omsetningen hvert 4. år siden oppstart og tenker å fortsette å gjøre det.
 
Feil passord eller brukernavn.

Hvis dere i webshopkøen i Pckasse får feilmelding om feil brukernavn eller passord vil det si at kassen ikke er koblet til nettbutikken.

Dette passordet genereres automatisk når dere opprettet nettbutikken første gangen, og trengs i utgangspunktet ikke å endres. Om dere av en eller annen grunn skulle ville endre det, eller får denne feilmeldingen så løser dere det på følgende måte: 

Kopier passordet du finner i Nettbutikk Oppsett i Pckasse.

Det finner du slik.

Admin → Oppsett → Programinstillinger → Rutiner → Nettbutikk oppsett

Velg passordet du ønsker og kopier det i det markerte feltet i skjermbildet under.

Så går du på admin i nettbutikken din, trykker på “Pckasse” fanen til venstre og gå til “Pckasse passord”.

Her limer du inn passordet som du kopierte fra kassen.

Så går du til admin i Pckasse, trykker på nettbutikk fanen nederst til venstre. Gå til oppdateringskø og trykk “Kjør på nytt”.

Varene skal nå bli sendt over.

Et begrep med det navnet og permalenke eksisterer allerede i denne klassifiseringen.

Dette skjer hvis du har overskredet antall tilatte varer varer i Pakke1, og oppgradert til en pakke med flere varer. 

For å fjerne feilmeldingen gjør du følgende:

  1. Slett webshopkøen.
  2. Send alle varer på nytt.
    Det gjør du fra Nettbutikk oppsettet i Pckasse.
    Admin →  oppsett → programinnstillinger → rutiner → nettbutikk oppsett → “Send alle varer på nytt”.
sendImageColor feilet. (Operasjon ble tidsavbrutt)

Hvis du i feilmeldingen Operasjonen ble tidsavbrutt så har kassen din forsøkt å sende bilde til nettbutikken, men det tok for lang tid. Dette skyldes enten at bildet du forsøker å sende er for stort, at du har en svak internettlinje eller begge deler. 

For å løse dette, må du endre på bilde du prøver å sende, da størrelsen er for stor.

Det er ingen grunn til å sende bilder som er f.eks. 8000×6000 i størrelse, da bildene blir komprimert i et mellomledd når de blir sendt fra Pckasse til nettbutikken din. Så store bilder er fortsatt samme kvalitet i nettbutikken og tar egentlig bare mer plass av minnet i kassen som kan skape minnefeil problemer etterhvert.

Her har du et eksempel på en tjeneste som du kan endre størrelsen på bilder:  KLIKK HER!

Hvis du har et bilde redigerings program som f.eks. Photoshop, Snagit eller lignende kan du endre på størrelsen. Hvis du ikke har dette kan du google dette, det er gratis online tjenester som du kan benytte for dette også.

Har du fortsatt spørsmål om PCK funksjoner til nettbutikken?

Kontakt din PCK forhandler for mer hjelp.